Q.どのような注文方法がありますか？

オンラインショップ、お電話、FAX、ハガキよりご注文が可能です。

オンラインショップ	https://okoku.shop-pro.jp/
お電話	0120-86-5841（通話無料） 電話発注のみ：平日9～17時、土曜9～14時 ※日祝・お盆・年末年始 除く
FAX	03-3861-3716（24時間受付）
ハガキ	〒101-0031 東京都千代田区東神田2-1-3　みづほビル2階 (株)皇漢薬品研究所｢健康王国ランド｣宛 ※当社へ到着するまで約1週間程かかる事がございます

Q.オンラインショップではどのような支払方法がありますか？

オンラインショップでは、以下の方法からお選びいただけます。

• クレジットカード：VISA(ビザ)、Master Card(マスターカード)、JCB(ジェーシービー)、American Express(アメリカンエキスプレス)、Diners Club(ダイナースクラブ)
• Amazonペイ
• 代金引換（代引き）
• GMO後払い（コンビニエンスストア・銀行・LINE Pay等）
  ※商品が到着してから1週間ほどで、GMOペイメントサービスより郵送で「はがきタイプ請求書」をお届けします。

▲画像をクリックまたはタップすると別窓で拡大

Q.オンラインショップ以外でもクレジットカード、Amazonペイを使えますか？

申し訳ございません。「クレジットカード」「Amazonペイ」は、オンラインショップのみの決済サービスです。
電話、FAX、郵送、注文ハガキのご注文では、今まで通り「代引き」または「振込用紙（郵便局・コンビニ）」のみご利用いただけます。

Q.クレジットカード決済でエラーが発生しました。どうすればよいでしょうか。

カードのご利用状況や個人信用情報に起因する内容から、カード会社が「カード利用不可」と判断した場合にエラーが発生します。
当店では判断することができませんので、ご利用のカード会社へお問い合わせくださいませ。

Q.オンラインショップで、会員価格・セール価格・特別価格で購入できませんか？

申し訳ございません。カード決済導入に伴い、オンラインショップでは商品ページ記載価格のみの販売となりました。
今後、オンラインショップ会員様限定のお得なサービスも検討中です。ぜひお楽しみにお待ちください。

Q.お届け時間の指定はできますか？

下記の通り、時間指定をご利用頂けます。
●午前中　●12～14時　●14～16時　●16～18時　●18～20時　●19～21時

お電話はご発注の際にお伝えください。FAX、ハガキは紙面へご記入ください。
オンラインショップはカート内にてご指定ください。

Q.自宅以外に配送して欲しいのですが、可能ですか？

はい。ご注文の際、「自宅以外へ届ける」をご選択いただき、配送先をご入力ください。

Q.注文確認メールが届きません。注文は受け付けられていますか？

ご心配をおかけして申し訳ございません。ご注文確認メールが届かない場合でも、「お客様の注文履歴」に反映されている場合は、正常に受付が完了しておりますので、発送手配をさせていただいております。
健康王国ランドのオンラインショップにログインして「お客様の注文履歴」をご確認ください。

Q.注文した商品のキャンセルはできますか？

申し訳ございません。システムの都合上、お客様側でのキャンセル処理はできません。
発送前であれば、当店にてキャンセル処理ができる可能性がございます。
まずは「お電話」にてご連絡ください。キャンセルが可能か、発送の進行状況を確認いたします。
→ お問い合わせ窓口

Q.注文後に、注文内容やお届け先の変更はできますか？

申し訳ございません。システムの都合上、お客様側での「注文内容の変更・お届け先の変更」は承ることができません。
発送前であれば、当店にてキャンセル処理ができる可能性がございますので、当店にてキャンセル処理後に、再度ご注文ください。
まずは「お電話」にてご連絡ください。キャンセルが可能か、発送の進行状況を確認いたします。
→ お問い合わせ窓口

Q.返品・交換はできますか？

商品到着後5営業日以内は返品・交換を承ります。メールまたはお電話にてご連絡ください。
※お客様都合の返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。
商品の発送には万全を期しておりますが、万一「不良品」等がございましたら、商品到着後5営業日以内にご連絡ください。
→ お問い合わせ窓口

お問い合わせ窓口